為了更高效的服務工作人員與群眾，簡化服務流程，實現讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，我們不斷拓寬服務渠道，現階段利用遠程視頻培訓為更多的工作人員及群眾提供天涯若比鄰般的技術培訓服務。

2020年3月11日上午，網是科技對商洛市衛生健康委員會生育服務網上辦證平臺進行視頻遠程培訓會。本次近40名業務負責人線上參會，會議時長近2小時。此次培訓內容分為：

（1）系統各項業務辦理操作流程講解，對系統客戶端的安裝、卸載操作步驟進行演示

（一）辦理操作流程講解

（2）系統常見問題講解（業務操作培訓，系統常見問題解決方案說明，服務方式介紹）

（二）系統常見問題講解

（3）2020系統服務計劃進行講解

（三）2020服務新工作

（4）2020年業務服務模式介紹

經過對網上辦證平臺2020年服務模式的轉變進行了匯報，以及介紹下一步將開通群眾和工作人員手機端的應用，讓更多的人不用依托于電腦，隨時隨地可以通過手機辦理和審核業務。

（四）服務模式轉變

（5）工作人員線上互動交流環節

主持人對線上培訓注意事項和培訓會議流程進行宣講，每位進入會議的老師進行掃碼簽到，并通過掃描二維碼加入商洛辦證系統售后微信群。在培訓期間，多次提醒各區縣、鄉鎮的老師認真聆聽并做好問題記錄，會后通過互動交流一一解決了參會人的操作疑問。

通過這次培訓，讓工作人員對系統各項業務操作更熟練，對常見問題處理辦法有了進一步的了解，滿足了讓群眾足不出戶的辦理業務需要。

（商洛業務受理增長趨勢）

2020年我們將繼續提供多元化的服務模式，通過遠程視頻培訓實現工作人員隨時隨地選擇電腦或者手機聽課，與工作人員視頻一對一的溝通，方便快速解決問題。