2021年7月21日，我公司成功與赤峰市衛生健康委員會續簽赤峰市全員人口信息系統、生育服務管理系統2021年度運維協議，讓雙方合作更進一步。在此感謝赤峰市衛健委及各級用戶對我司的信賴。

我司始終遵循“技術創新、服務創新、意識創新”的服務理念，通過持續不斷的技術與服務創新，為客戶提供最可靠、最經濟和最人性化的服務保障，最快速的解決用戶需求，通過本地化服務及7x24小時在線服務，充分保障赤峰市全員人口信息系統、生育服務管理系統的平穩運行，讓群眾和基層用戶滿意度得到提升，實現了讓群眾少跑路，讓數據多流轉的服務目標和管理目標。

自2019年7月上線以來，生育服務管理系統已受理業務總數為72013件，服務群眾數量人數達87374人，其中2020年度業務受理總數為52866件。全員人口信息系統目前已掌握實有人口個案數據452.52萬條，其中2020年度新增人員數據達57794條。系統應用取得了很好的社會效益，我司的系統運維和服務質量得到了各級領導和基層工作人員的一致認可。

（全員人口信息系統應用情況)

(生育服務管理系統群眾電腦端)

隨著5G智能化時代的到來和手機應用全面普及，為了讓工作人員和群眾享受到數字化生活帶來的高效便捷的服務，網是科技秉承著讓互聯網更有價值的企業使命，通過對手機端應用的推廣和應用，讓廣大群眾足不出戶即可輕松便捷辦理業務的同時也能讓基層工作人員解放時間和精力，去做更有意義的事情。實現政務服務無處不在，隨時隨地可辦理審核業務。

(生育服務管理系統群眾手機端業務自主辦理宣傳圖)

(生育服務管理系統群眾手機端)

2021年度運維服務主要包括系統應用功能升級優化服務、運行監控服務、系統安全保障服務、系統應用促進服務、專業團隊支持服務、疑難問題解答服務、數據互聯互通服務、數據維護服務、系統應用宣傳及手機版應用推廣服務、解決零業務鄉鎮、應用質檢服務、一老一小數據服務、數據可視化升級服務、系統線上線下培訓服務、創新功能開發及系統整合服務，同時提供本地化駐場服務，按季度提供系統運維報告，以及圍繞全員人口信息系統、生育服務管理系統工作的全市12個旗縣區170個鄉鎮3000余名基層用戶的7*24小時在線服務。

2021年在總結以往經驗的基礎上，我司創新了服務新舉措。一是“深入基層，抓一手信息”，加大與基層用戶的互動交流，通過參與到基層工作中，切身體會用戶的需求，結合實際情況對系統友好性、便捷性進一步提升；二是“宣傳物料及時更新”，通過印刷桌貼宣傳資料下發各區縣鄉鎮街辦，讓群眾可以隨時掃碼辦理；并輔助手機端應用流程圖讓群眾可以更好的理解使用流程，通過手機快速辦理業務。三是“貼心高質量的服務”，通過24小時服務熱線及QQ/微信等在線售后方式全天候接受問題咨詢，以及本地化服務第一時間前往現場為群眾和基層用戶解決使用問題，確保基層用戶的應用問題得到及時響應和群眾應用中享受“少跑路、無彎路、優服務”的使用體驗。